IBTimes.ID – Memarketkan sekolah, di tengah pandemi, memiliki tantang superkeras. Bukan hanya tantangan tersebut datangnya dari krisis kesehatan semata, ekonomi yang tidak pasti, cepatnya perubahan teknologi, kondisi industri bisnis, dan jasa layanan pendidikan juga menjadi titik yang harus diperhatikan secara khusus.
Hal inilah yang disampaikan Ketua Majelis Dikdasmen PCM GKB Gresik Nanang Sutedja SE MM dalam kegiatan Sharing Session dengan 21 sekolah mitra yang mengangkat tema Good to Great, Sabtu (6/2/21) di Synergy Room SMP Muhammadiyah 12 GKB Gresik.
Nanang Sutedja menjelaskan ada lima langkah dalam meningkatkan marketing yang bisa dilakukan sekolah dalam menghadapi tantangan ini. Pertama adalah searching opportunity, mencari peluang baru. Sekolah harus bisa mencari cela dan peluang anyar dalam ‘menjual’ sekolah kepada pelanggan.
Setelah berhasil menemukan peluang baru, tahapan kedua adalah dilakukan riset, theoritical research. Peluang itu harus dikaji dan didalami berdasarkan tren pelanggan, wali siswa, mulai dari data tren calon pelanggan, pertumbuhan sosial ekonomi dan demografi di lingkungan usaha, mempelajari kompetitor, dan statistical program.
Produk Keunggulan Sekolah
Nanang memaparkan, tahapan ketiga adalah utilize idea, memanfaatkan ide. Pada tahap ini, ide ditempatkan dan digunakan sebagai penguat dan mengembangkan merk atau brand sekolah, memperbaiki sistem layanan pendidikan, create what the market need/want, ciptakan apa yang dibutuhkan atau diinginkan pasar, dan captive market, pasar yang sudah dalam genggaman.
Keempat, penetrasi pasar. Mempelajari keunggulan produk atau jasa sekolah dibanding pesaing (pricing strategy). Maka, sekolah harus melakukan 3 market awareness, sebuah kesadaran pasar, mulai dari sosial media, direct marketing (promosi), dan personal selling berupa pendekatan satu lawan satu, kebutuhan pelanggan, dan informasi pesaing, one on one approach, customer needs, competitor information.
Kelima, incredible result, hasil yang luar biasa. Untuk bisa mencapai hasil yang maksimal maka harus ada usaha cerdas dan kerja keras yang sesuai dengan sasaran matrik pelanggan, yaitu kepuasan (satisfaction), loyalitas, dan retention order, pembelian berulang.
Khusus untuk retention, Nanang menjelaskan ada pelanggan yang loyal, yang berulang menyekolahkan putra-putrinya di sekolah seperti kakak-kakaknya. Semisal menyekolahkan di sekolah Muhammadiyah GKB Gresik, bisa di SD Muhammadiyah 1 GKB, SD Muhammadiyah 2 GKB, SMP Muhammadiyah 12 GKB, maupun di SMA Muhammadiyah GKB Gresik.
Bisa juga, lanjutnya, orangtua memberikan saran ke orang lain, saudara, tetangga, ataupun teman kantor untuk menyekolahkan ke sekolah Muhammadiyah GKB.
Marketing Sekolah Era Modern
Nanang menjelaskan sekolah harus menerapkan pola marketing era modern dengan menitikberatkan pada inklusif dan terus belajar, entreprenurial, eksplorative, relational, dan menjadi pusat keunggulan (center of excellent).
Sekolah Muhammadiyah harus memiliki pusat keunggulan yang akan dijadikan sebagai bahan untuk proses marketing. Pusat keunggulan ini bisa menjadi magnet pelanggan, orangtua siswa dan siswanya sehingga memiliki ketertarikan.
Pusat keunggulan ini, lanjutnya, akan bisa dijadikan ciri khas atau brand sekolah yang nantinya akan ‘disebar’ dalam marketer sekolah secara digital, digital marketing. Baik itu melalui media sosial, publikasi video, website atau blog, dan website rank Google.
Dengan proses inilah, keunggulan sekolah bisa diketahui oleh masyarakat luar. Semisal, sekolah ramah anak, sekolah literasi, sekolah sehat nasional, sekolah internasional, sekolah para juara, sekolah riset, maupun class passion. Keunggulan ini bisa dibuatkan poster digital (posdig) maupun video testimoni.
Sudah tidak menjadi rahasia lagi, seorang marketer bisa menjalankan tugas secara maksimal apabila sekolah tersebut memiliki pola dan strategi dalam memasarkan dalam usaha untuk meningkatkan perolehan pelanggan. Seorang marketer, menurut Nanang Sutedja, supaya bisa menjalankan tugas secara efektif maka dibutuhkan karakter yang kritis, memiliki jiwa kreatif, mampu berkolaborasi, kredibel, dan memiliki kemampuan komunikasi yang bagus. (*)
Editor: Yusuf
